Accede a tu área privada para consultar facturas, revisar consumo, abrir incidencias y gestionar líneas. Aquí te guiamos para entrar, registrarte y recuperar la contraseña
Índice del contenido
Cómo acceder al área de clientes
- Entra en el Área de clientes desde la web oficial: https://www.jazztel.com/clientes/
- Introduce tu usuario (DNI/NIE, email o número) y tu contraseña.
- Completa, si corresponde, la verificación por SMS o email.
¿Primera vez? Pulsa “Obtener/Cambiar contraseña”. Si no recuerdas tu clave, selecciona la misma opción y sigue los pasos.
Registro de nuevos usuarios
- Accede al formulario oficial: https://areaclientes.jazztel.com/newPassword
- Identifícate con DNI/NIE (o NIF/CIF) y, si tienes móvil, selecciona la línea para recibir el código; si solo tienes fijo, indica tu email.
- Verifica tu identidad con el código recibido por SMS o email.
- Crea una contraseña segura (mín. 10 caracteres; mezcla de mayúsculas, minúsculas y números).
- Confirma y accede con tus credenciales.
Consejo: activa la verificación en dos pasos si está disponible.
Recuperar contraseña
- Ve a Recuperar contraseña.
- Introduce tu usuario (DNI/NIE, email o número).
- Confirma el código recibido por SMS o email.
- Define una nueva contraseña y guarda el cambio.
¿No llega el código? Espera unos minutos, solicita uno nuevo y revisa la cobertura o la carpeta de spam.
Qué puedes hacer dentro del área de clientes
Facturas y pagos
- Ver y descargar facturas en PDF.
- Activar factura electrónica y avisos.
- Regularizar recibos devueltos.
Consumo y líneas
- Consulta de minutos, SMS y datos.
- Contratación de bonos de datos.
- Gestión de líneas adicionales y duplicado de SIM.
Averías e incidencias
- Apertura de ticket y diagnóstico del router.
- Seguimiento de visitas técnicas.
- Comprobación de cobertura y Wi-Fi.
Cambios de tarifa
- Subir o bajar velocidad de fibra.
- Modificar tarifa móvil o paquetes.
- Consultar estado de portabilidad.
App Mi Jazztel: gestiona desde el móvil
Con la app oficial puedes ver consumo, descargar facturas, activar datos extra, solicitar duplicado de SIM o abrir incidencias.
Seguridad y buenas prácticas
- Activa la verificación en dos pasos si está disponible.
- Usa una contraseña única y cámbiala cada 6–12 meses.
- Evita iniciar sesión desde Wi-Fi públicas.
- Desconfía de mensajes que pidan códigos o contraseñas.
Victor Herrero
Redactor Jefe
3 años escribiendo sobre el mundo de las telecomunicaciones