Mi Yoigo es el área de clientes desde la que puedes controlar tus líneas, consultar el consumo y descargar tus facturas. Funciona tanto en web como en app móvil (Android e iOS) y está disponible para clientes de contrato y prepago.
Índice del contenido
¿Qué es Mi Yoigo?
Es el área personal de clientes Yoigo, gratuita y disponible 24/7. Desde aquí gestionas tus productos y consultas información de tus líneas móviles, fibra y complementos.
Qué puedes hacer
- Ver datos de tus líneas y estado del contrato.
- Consultar consumo de datos, llamadas y SMS en tiempo real.
- Ver y descargar facturas en PDF y activar factura electrónica.
- Activar/desactivar bonos y servicios (multiSIM/eSIM, TV, líneas adicionales).
- Gestionar roaming y llamadas internacionales.
- Consultar código PUK y cambiar el PIN.
- Activar o desactivar el buzón de voz.
App y versión web
La app Mi Yoigo ofrece las mismas funciones que la versión web, con acceso biométrico y notificaciones.
- Web: acceso desde navegador, ideal para descargar facturas y gestiones largas.
- App: Android e iOS, perfecta para consultas rápidas y avisos de consumo.
Cómo entrar en Mi Yoigo (web y app)
Acceso desde la web
- Ve al área de clientes de Yoigo desde tu navegador.
- Introduce tu número de teléfono Yoigo.
- Recibirás un SMS con una clave temporal para iniciar sesión.
- Una vez dentro, cambia esa clave por una contraseña propia.
Acceso desde la app Mi Yoigo
- Descarga la app en tu móvil (Android o iOS).
- Abre la app e introduce tu número Yoigo.
- Valida el acceso con el SMS que recibirás.
- Configura acceso con huella/Face ID si tu móvil lo permite.
Consejo: si cambias de móvil, vuelve a validar con SMS. Mantén actualizados tu email y teléfono de contacto.
Registro por primera vez y recuperación de contraseña
Registrarte por primera vez
Solo necesitas tu número Yoigo. Al introducirlo, recibirás una clave temporal por SMS válida durante 24 horas. Dentro del área, crea tu contraseña definitiva.
¿Olvidaste tu contraseña?
- Pulsa en “¿Has olvidado tu contraseña?”.
- Introduce tu número Yoigo.
- Recibirás una nueva clave temporal por SMS para restablecerla.
Cómo consultar tu consumo
En Detalle de consumo verás tus datos gastados, llamadas y SMS con fecha, hora, tipo de uso e importe. Aplica a tarifas de contrato y prepago.
- Datos móviles: GB consumidos y disponibles en el ciclo actual.
- Llamadas: minutos, destinos y si están incluidos o tarificados.
- SMS: enviados y coste, si procede.
- Fijo/fibra: consulta de consumo reflejada en la factura.
Cómo ver y descargar tus facturas
- Entra en Mis facturas.
- Elige el mes que quieres consultar.
- Abre el detalle y pulsa Descargar PDF.
También puedes activar la factura electrónica para dejar de recibir papel. Recibirás un email cada mes con aviso de disponibilidad.
| Función | Web | App |
|---|---|---|
| Descargar PDF | Sí | Sí |
| Histórico varios meses | Sí | Sí |
| Activar factura electrónica | Sí | Sí |
| Detalle de cargos | Sí (vista ampliada) | Sí |
Ajustes útiles en Mi Yoigo
- Roaming y llamadas internacionales: actívalo/desactívalo y revisa tarifas antes de viajar.
- Código PUK: consúltalo si has bloqueado el PIN de tu SIM.
- Buzón de voz: activar/desactivar y configurar saludos.
- Bonos y extras: compra de datos adicionales o activación de TV/servicios.
- eSIM y multiSIM: gestión de perfiles y dispositivos compatibles.
- Datos de titular y facturación: actualiza email, domicilio y métodos de pago.
- Líneas adicionales: añade o quita líneas y revisa permanencias.
Si no puedes acceder: errores frecuentes
- No llega el SMS: comprueba cobertura y que tu número esté activo. Reinicia el móvil y verifica que no tengas bloqueados los mensajes cortos.
- Clave temporal caducada: solicita un nuevo código y úsalo antes de 24 horas.
- App no abre o da fallo: actualiza la app, borra caché o reinstala. Verifica permisos (SMS/Notificaciones).
- Has cambiado de SIM o móvil: vuelve a validar el acceso con un nuevo SMS.
Si persiste, contacta con atención al cliente de Yoigo.
Seguridad y privacidad
- Usa una contraseña robusta y distinta a otros servicios.
- Activa el inicio de sesión biométrico en la app (huella/Face ID) si tu dispositivo lo permite.
- Cierra sesión en dispositivos que ya no uses y revisa accesos sospechosos.
- Evita redes Wi-Fi públicas para gestiones sensibles (descarga de facturas, cambios de pago).
Preguntas frecuentes sobre Mi Yoigo
¿Es gratis usar Mi Yoigo?
Sí, el acceso al área de clientes es gratuito para todos los clientes Yoigo, de contrato y prepago.
¿Puedo descargar mis facturas en PDF?
Sí. En Mis facturas puedes abrir el detalle y descargar el PDF de cada mes.
¿Cómo recupero la contraseña?
Usa la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un SMS con una clave temporal para restablecerla.
¿Dónde veo mi PUK?
En el apartado de tu línea móvil encontrarás el PUK para desbloquear la SIM.
¿Puedo activar el roaming desde Mi Yoigo?
Sí, en ajustes de línea puedes activar/desactivar el roaming y consultar condiciones.
3 años escribiendo sobre el mundo de las telecomunicaciones