Resumen de los canales de soporte de DIGI, tiempos de respuesta habituales y los trámites que puedes realizar sin esperas desde Mi DIGI o con ayuda de un agente.
Índice del contenido
Teléfonos de atención al cliente de DIGI
Si necesitas contactar con DIGI, estos son los teléfonos principales según tu situación. Es la forma más rápida de resolver incidencias, consultar facturas o gestionar tu línea.
- Clientes DIGI: 1200 (gratuito desde línea DIGI)
- Desde otro operador: 919 120 120
- Desde el extranjero: +34 919 120 120
- WhatsApp DIGI: 642 642 642
El horario habitual de atención es de 7:00 a 24:00 h, aunque puede variar según el canal. Si necesitas una respuesta inmediata, el teléfono suele ser la opción más directa.
Cómo contactar con DIGI según tu caso
Si ya eres cliente de DIGI
Si tienes una línea activa, puedes gestionar la mayoría de trámites por teléfono o desde el área de clientes sin necesidad de esperar.
- Llamar al 1200 para incidencias, facturación o cambios de tarifa
- Acceder a Mi DIGI para consultar consumo o descargar facturas
- Usar WhatsApp o el chat para consultas rápidas
Si no eres cliente
Si estás valorando contratar con DIGI, puedes contactar para pedir información sobre tarifas, cobertura o condiciones del servicio.
- Llamar al 919 120 120 desde cualquier operador
- Consultar dudas por chat o correo electrónico
- Resolver preguntas antes de iniciar una portabilidad
Otras formas de contactar con DIGI
Además del teléfono, DIGI ofrece varios canales que te permiten gestionar tu línea o resolver dudas sin necesidad de llamar.
- Área de clientes Mi DIGI: consulta facturas, consumo y gestiona tus servicios
- Chat web: opción rápida para dudas o incidencias sencillas
- Formulario de contacto: útil para explicar una gestión con más detalle
- Correo electrónico: para consultas que requieren seguimiento
- Tiendas DIGI: atención presencial y gestiones como duplicado de SIM
Qué puedes hacer desde atención al cliente de DIGI
El servicio de atención al cliente de DIGI permite gestionar la mayoría de aspectos de tu línea sin complicaciones.
- Cambiar de tarifa o activar bonos de datos
- Consultar consumo y detalle de llamadas
- Solicitar duplicado de SIM o activar eSIM
- Gestionar portabilidad o cambio de titular
- Abrir incidencias técnicas y hacer seguimiento
Para agilizar cualquier gestión, es recomendable tener a mano tu número de cliente antes de contactar.
Averías e incidencias en DIGI
Si tienes problemas con la conexión o la cobertura, puedes intentar solucionarlo antes de contactar con soporte.
- Reinicia el dispositivo o router
- Comprueba la configuración de red o APN
- Consulta el estado del servicio desde Mi DIGI
Si el problema continúa, abre una incidencia indicando el dispositivo, la ubicación aproximada y cuándo ocurre el fallo.
Facturas, pagos y consumo
Desde el área de clientes puedes revisar tus facturas, comprobar cargos y descargar documentos en PDF.
- Consulta el detalle de consumo
- Revisa cambios recientes en tu tarifa
- Solicita revisión si detectas un importe incorrecto
Consejos para contactar más rápido con DIGI
- Evita horas punta para reducir tiempos de espera
- Usa el área de clientes para gestiones básicas
- Ten a mano tu número de línea y datos personales
- Explica claramente tu consulta desde el inicio
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de DIGI
¿Cuál es el teléfono gratuito de DIGI?
El teléfono gratuito de DIGI es el 1200, siempre que llames desde una línea DIGI. Este número está disponible para clientes y permite gestionar incidencias, consultar facturas, cambiar tarifas o resolver cualquier duda sobre tu contrato. El horario habitual de atención es de 7:00 a 24:00 h.
Si llamas desde otro operador, deberás usar el 919 120 120, que puede tener coste dependiendo de tu tarifa.
¿Cómo contactar con DIGI sin llamar por teléfono?
Si prefieres no llamar, DIGI ofrece varias alternativas para gestionar tu línea de forma rápida:
- Acceder a Mi DIGI para consultar consumo, facturas o modificar servicios
- Utilizar el chat web o WhatsApp para resolver dudas
- Enviar una consulta mediante formulario o correo electrónico
Estas opciones son especialmente útiles para gestiones sencillas o cuando quieres evitar tiempos de espera.
¿Qué canal es más rápido para contactar con DIGI?
El canal más rápido suele ser el teléfono, especialmente para incidencias urgentes o problemas técnicos. Sin embargo, para consultas básicas, el área de clientes o la app Mi DIGI pueden ser incluso más rápidas, ya que no requieren espera.
Si buscas inmediatez sin llamada, el chat o WhatsApp también son buenas opciones en función de la disponibilidad.
¿Qué gestiones puedo hacer desde atención al cliente de DIGI?
A través del servicio de atención al cliente puedes realizar prácticamente cualquier gestión relacionada con tu línea:
- Cambiar de tarifa o contratar bonos
- Consultar facturas y consumo
- Solicitar duplicado de SIM o activar eSIM
- Gestionar portabilidades o bajas
- Abrir incidencias técnicas
Muchas de estas gestiones también están disponibles desde Mi DIGI, lo que permite hacerlas sin necesidad de contactar directamente.
¿Cuál es el horario de atención de DIGI?
El horario habitual de atención telefónica de DIGI es de 7:00 a 24:00 h, todos los días. Otros canales como el área de clientes o la app están disponibles las 24 horas, mientras que el chat o WhatsApp pueden tener horarios ligeramente diferentes.
3 años escribiendo sobre el mundo de las telecomunicaciones